Mettre en place une démarche ISO 20121 consiste à structurer un Système de Management Responsable (SMR) permettant d’intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et économiques dans l’organisation d’événements.

L’offre d’accompagnement ISO 20121 proposée par WOLFF Consulting vise à aider les organisations à structurer, déployer et piloter ce système de management afin de se présenter dans de bonnes conditions à un audit de certification ISO 20121.

Cette démarche s’adresse aux organisations souhaitant dépasser une approche uniquement déclarative de la RSE pour intégrer la norme ISO 20121 comme véritable outil de pilotage stratégique et opérationnel. Elle s’inscrit généralement dans une stratégie plus globale de stratégie RSE.

Une approche structurée pour préparer la certification ISO 20121

L’accompagnement repose sur une méthode progressive permettant de construire un système de management responsable conforme aux exigences de la norme.

L’objectif est notamment de :

• structurer un SMR conforme à la norme ISO 20121:2024
• formaliser un manuel de management responsable
• définir des objectifs et indicateurs de performance durable
• préparer les équipes aux attendus d’un audit de certification.

La mission combine plusieurs leviers :

• diagnostic initial
• ateliers de co-construction
• formalisation du système documentaire
• préparation à l’audit.

Cette approche vise à permettre aux organisations de disposer d’un système réellement opérationnel et auditable, et non uniquement d’une documentation formelle.

Trois niveaux d’offre d’accompagnement ISO 20121

Afin de s’adapter aux besoins et au niveau de maturité des organisations, l’accompagnement ISO 20121 est proposé selon trois niveaux d’engagement.

Offre PRO – Structurer le socle ISO 20121

Cette offre s’adresse aux organisations souhaitant construire un socle conforme aux exigences de la norme ISO 20121.

Elle comprend notamment :

• diagnostic ISO 20121
• structuration du système de management responsable
• rédaction du manuel ISO 20121
• préparation aux attendus de l’audit.

L’organisation dispose ainsi d’un système cohérent et auditable, base indispensable pour une certification.

Offre ESSENTIEL – Piloter et faire vivre le SMR

Cette offre vise à permettre aux organisations de piloter durablement leur système ISO 20121.

Elle inclut :

• l’ensemble du pack PRO
• l’accompagnement à la revue de direction
• l’assistance à la mise à jour du système
• un coaching personnalisé sur 12 mois.

Elle permet de renforcer l’appropriation de la démarche par les équipes.

Offre PREMIUM – Sécuriser la certification

L’offre PREMIUM est destinée aux organisations souhaitant externaliser une partie du pilotage ISO 20121 et sécuriser l’ensemble du cycle de certification.

Elle comprend notamment :

• accompagnement stratégique annuel
• audit blanc ISO 20121
• assistance pendant l’audit de certification
• appui opérationnel en temps partagé.

Cette formule vise à réduire les risques de non-conformité et à sécuriser la réussite de l’audit.

Comparatif des offres d’accompagnement ISO 20121

Afin de s’adapter au niveau de maturité et aux ressources internes des organisations, notre offre d’accomp

agnement ISO 20121 est structurée autour de trois niveaux d’engagement.

Cette approche progressive permet à chaque organisation de choisir le niveau d’accompagnement le plus p

ertinent selon ses objectifs : structurer les fondations du système de management responsable, renforcer son pilotage interne ou sécuriser l’ensemble du processus de certification.

Le tableau ci-dessous présente une lecture comparative des offres ISO 20121 et des prestations associées. Il met en évidence les principaux leviers mobilisés au cours de la mission : diagnostic initial, structuration du système de management responsable, accompagnement au pilotage et préparation à l’audit de certification.

Ce comparatif permet d’identifier rapidement le niveau d’accompagnement le plus adapté à votre organisation. Dans la pratique, le choix de l’offre est généralement confirmé à l’issue d’un diagnostic ISO 20121 initial, permettant d’évaluer le niveau de maturité de la démarche et les priorités de structuration.

Une exigence centrale : l’audit interne ISO 20121

La norme ISO 20121 impose la mise en place d’un programme annuel d’audits internes, réalisé par une personne qualifiée, afin de vérifier l’efficacité du système de management responsable.

Également, avant l’audit initial de certification, l’organisation doit être en mesure de démontrer que son système a été évalué de manière indépendante et structurée : il faut pouvoir faire la preuve de la réalisation d’un audit blanc ISO 20121.

Dans ce cadre, WOLFF Consulting peut intervenir pour :

• réaliser un audit interne ISO 20121
• conduire un audit blanc
• préparer les équipes aux attentes des auditeurs.

À qui s’adresse cette offre ?

L’offre d’accompagnement ISO 20121 s’adresse à l’ensemble des organisations impliquées dans l’organisation d’événements ou dans la chaîne de valeur événementielle :

• agences événementielles
• organisateurs de salons et congrès
• festivals et événements culturels
• sites d’accueil et centres de congrès
• prestataires techniques et logistiques
• restaurateurs ou fournisseurs impliqués dans des événements.

La norme ISO 20121 est aujourd’hui utilisée par de nombreux événements internationaux afin de structurer leur démarche de management responsable.

Échanger sur votre projet ISO 20121

Chaque organisation possède un niveau de maturité et des contraintes spécifiques.

Le choix du niveau d’accompagnement est généralement confirmé à l’issue d’un diagnostic ISO 20121 initial.

👉 Découvrir également notre page dédiée à l’accompagnement ISO 20121.

👉 Ou prendre contact pour échanger sur votre projet.

Vous souhaitez évaluer la faisabilité d’une démarche ISO 20121 dans votre organisation ?
Nous pouvons réaliser un diagnostic initial permettant d’identifier les étapes nécessaires vers la certification.