Label Engagé RSE : comprendre et préparer sa démarche

Le Label Engagé RSE, délivré par AFNOR Certification, permet d’évaluer la maturité de la démarche RSE d’une organisation en s’appuyant notamment sur les lignes directrices de la norme internationale ISO 26000.

Il ne s’agit pas uniquement d’examiner des engagements ou des documents. L’évaluation porte sur la manière dont l’organisation identifie ses enjeux, prend en compte ses parties prenantes, déploie ses pratiques et pilote les résultats de sa démarche RSE.

Préparer une évaluation Engagé RSE suppose donc avant tout de disposer d’une démarche structurée, cohérente avec les enjeux de l’organisation et suffisamment intégrée à son fonctionnement pour pouvoir être démontrée dans les pratiques.

Qu’est-ce que le Label Engagé RSE ?

Le Label Engagé RSE est un dispositif d’évaluation externe de la responsabilité sociétale proposé par AFNOR Certification. Il s’adresse aux entreprises comme aux autres types d’organisations, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité ou leur niveau de maturité RSE.

Son référentiel s’appuie sur les lignes directrices de l’ISO 26000 et permet d’examiner de manière globale la façon dont les enjeux de responsabilité sociétale sont intégrés dans la stratégie, la gouvernance et les pratiques de l’organisation.

L’évaluation ne porte donc pas uniquement sur l’existence de politiques ou de procédures. Elle cherche également à apprécier leur déploiement effectif, leur appropriation par les équipes et les résultats obtenus.

Cette approche permet de disposer d’un regard externe sur la maturité de la démarche RSE et d’identifier à la fois les pratiques solides et les axes de progrès.

Pourquoi s’engager dans une évaluation Engagé RSE ?

Comment se déroule une évaluation Engagé RSE ?

L’évaluation Engagé RSE repose sur une analyse approfondie de la manière dont la responsabilité sociétale est réellement intégrée au fonctionnement de l’organisation. Elle ne se limite pas à une revue documentaire : elle croise documents, pratiques observées, entretiens et résultats afin d’apprécier la maturité de la démarche RSE.

Elle s’organise autour de plusieurs temps complémentaires :

1. La préparation de l’évaluation

L’organisation rassemble les informations et documents permettant à l’évaluateur de comprendre son activité, son contexte, ses enjeux, son organisation et les principales composantes de sa démarche RSE.

2. L’évaluation des pratiques

L’évaluateur analyse la manière dont les engagements sont effectivement déployés : gouvernance, management, ressources humaines, pratiques opérationnelles, relations avec les parties prenantes et prise en compte des enjeux sociaux, environnementaux et économiques.

3. Les entretiens et la prise en compte des parties prenantes

Les échanges avec la direction, les équipes et certaines parties prenantes permettent de confronter les dispositifs formalisés à leur mise en œuvre effective et à la perception des acteurs concernés.

4. L’analyse des résultats et du niveau de maturité

L’évaluation met en perspective les pratiques, leur déploiement et les résultats obtenus afin d’identifier les points forts de l’organisation ainsi que les domaines dans lesquels elle peut encore progresser.

5. Le rapport d’évaluation

Le rapport restitue l’analyse réalisée et constitue également un support pour poursuivre la démarche d’amélioration et alimenter les priorités futures de l’organisation.

L’intérêt de cette méthode réside dans le croisement des sources et des regards : une démarche RSE ne s’apprécie pas seulement à travers ce qui est écrit, mais aussi à travers ce qui est effectivement mis en œuvre, compris et piloté.

Comment préparer son organisation à une évaluation Engagé RSE ?

 

La préparation d’une évaluation Engagé RSE ne consiste pas à construire artificiellement des réponses pour satisfaire un référentiel. Elle vise d’abord à s’assurer que la démarche RSE est structurée, comprise et effectivement déployée au sein de l’organisation.

En amont de l’évaluation, plusieurs dimensions méritent notamment d’être examinées :

• la formalisation de la stratégie et des engagements RSE ;
• l’identification et la hiérarchisation des enjeux ;
• la prise en compte des parties prenantes et de leurs attentes ;
• la cohérence entre les engagements, les actions et les responsabilités ;
• l’existence d’indicateurs et de résultats permettant d’apprécier les progrès réalisés ;
• la disponibilité et l’organisation des éléments de preuve permettant d’illustrer les pratiques réellement déployées.

Une préparation utile doit également permettre d’identifier les éventuels écarts ou points de fragilité suffisamment tôt pour déterminer ce qui peut être amélioré avant l’évaluation et ce qui devra plutôt être intégré à une future feuille de route.

Un accompagnement adapté au niveau de maturité de l’organisation

WOLFF Consulting peut accompagner les organisations en amont d’une démarche d’évaluation, afin de les aider à structurer leur démarche RSE, clarifier leurs priorités, organiser leurs éléments de preuve et renforcer leurs outils de pilotage.

L’objectif n’est pas de garantir un niveau de labellisation, mais de permettre à l’organisation de se présenter à l’évaluation avec une démarche cohérente, documentée et réellement appropriée par les équipes.

Une expertise issue de l’évaluation RSE

La préparation d’une démarche Engagé RSE suppose de comprendre à la fois les principes de la responsabilité sociétale et la manière dont ils se traduisent concrètement dans le fonctionnement d’une organisation.

Dominique Wolff intervient comme évaluateur Engagé RSE pour AFNOR Certification et dispose d’une expérience de l’évaluation de démarches RSE auprès d’organisations de tailles et de secteurs différents.

Cette expérience permet de porter une attention particulière à ce qui fait la maturité réelle d’une démarche : la cohérence entre la stratégie et les pratiques, l’implication de la gouvernance, la prise en compte des parties prenantes, le déploiement des engagements et la capacité à mesurer les résultats obtenus.

Elle complète une expertise plus large en responsabilité sociétale, systèmes de management et pilotage des organisations, nourrie par des activités de conseil, d’évaluation, d’enseignement et de recherche.

Des missions de conseil et d’évaluation clairement distinctes

Les missions réalisées par WOLFF Consulting pour accompagner une organisation dans sa démarche RSE sont distinctes des évaluations réalisées pour le compte d’AFNOR Certification.

Cette séparation permet de préserver l’indépendance nécessaire à l’évaluation. WOLFF Consulting veille ainsi à distinguer clairement ses missions de conseil de ses activités d’évaluation, afin de prévenir toute situation susceptible de créer un conflit d’intérêts.

Engagé RSE : une démarche qui doit vivre au-delà de l’évaluation

L’obtention du Label Engagé RSE ne constitue pas une fin en soi. L’évaluation prend tout son sens lorsqu’elle permet à l’organisation de faire progresser durablement ses pratiques et d’intégrer davantage la responsabilité sociétale dans ses décisions et son fonctionnement.

Le rapport d’évaluation, les points forts identifiés et les axes de progrès constituent ainsi des ressources utiles pour actualiser la feuille de route RSE, préciser les priorités et renforcer progressivement les dispositifs de pilotage.

Cette dynamique suppose notamment de suivre les actions engagées, d’observer l’évolution des indicateurs, de maintenir le dialogue avec les parties prenantes et de réinterroger régulièrement les priorités de l’organisation.

Une démarche Engagé RSE mature ne se résume donc pas au niveau obtenu lors d’une évaluation. Elle se traduit par la capacité de l’organisation à apprendre de l’évaluation, mesurer ses progrès et faire évoluer ses pratiques dans la durée.

Vous préparez une démarche Engagé RSE ?

Vous souhaitez structurer votre démarche RSE, identifier les points à renforcer ou préparer votre organisation en amont d’une évaluation ? Un premier échange permet de préciser votre situation et d’identifier l’accompagnement le plus adapté.